Promo387 Pravila Privatnosti

Politika privatnosti aplikacije Promo387

Posljednja izmjena: 7. oktobar 2026.

1. Ko je odgovoran za Vaše podatke

1.1 Kontrolor podataka, odnosno lice odgovorno za obradu Vaših ličnih podataka u aplikaciji Promo387 (u daljem tekstu: Aplikacija) i na web stranici promo387.com, je Mirza Čičkušić, Živinice, Bosna i Hercegovina (u daljem tekstu: „mi”).
1.2 Za pitanja o privatnosti i ostvarivanje Vaših prava pišite na promo387.info@gmail.com. Poštansku adresu dostavljamo na zahtjev.
1.3 Službenika za zaštitu ličnih podataka nismo imenovali jer za to ne postoji zakonska obaveza.

2. Informacije koje prikupljamo

2.1 Podaci o računu: email adresa, način prijave (Google, Apple ili email i lozinka) i jedinstveni identifikator korisnika. Email je potreban za otvaranje računa. Lozinku obrađuje Google Firebase Authentication; mi je ne vidimo.
2.2 Podaci koje unosite u Aplikaciji: omiljene kategorije, praćene trgovine, liste za kupovinu, radijus pretrage i postavke obavještenja.
2.3 Približna lokacija: ako to dozvolite, Aplikacija koristi Vašu približnu lokaciju (niska preciznost) da prikaže trgovine i ponude u Vašoj blizini. Posljednju poznatu lokaciju i naziv mjesta (grad) čuvamo uz Vaš račun za istu svrhu. Ne pratimo Vašu lokaciju u pozadini.
2.4 Podaci o uređaju i identifikatori: model uređaja, operativni sistem, verzija Aplikacije, nasumični identifikator uređaja koji kreira Aplikacija, identifikator instalacije (Firebase), token za push obavještenja te, ako to dozvolite, reklamni identifikator uređaja (Google Advertising ID na Androidu, IDFA na iOS-u).
2.5 Podaci o korištenju: koje ekrane i funkcije koristite, filtere i pretrage, proizvode koje dodajete na listu za kupovinu, trgovine koje pratite te interakcije s reklamama i obavještenjima.
2.6 Izvještaji o greškama: kada se Aplikacija sruši ili dođe do greške, šaljemo tehnički izvještaj (opis greške, podatke o uređaju, verziju Aplikacije i identifikator korisnika ili uređaja).
2.7 Prijave problema i ankete: kada nam pošaljete prijavu problema (npr. protresanjem telefona), šaljemo opis i kategoriju problema, snimak ekrana i slike koje priložite, podatke o uređaju, identifikator korisnika i uređaja te približnu lokaciju u trenutku slanja. Kada odgovorite na anketu zadovoljstva, šaljemo ocjenu i komentar koji upišete.
2.8 Pretplata: ako kupite pretplatu, plaćanje obrađuju Google Play ili App Store. Mi ne vidimo podatke o plaćanju; preko servisa RevenueCat primamo status pretplate i historiju kupovina u Aplikaciji (vrsta pretplate, datum kupovine i datum isteka).

3. Kako koristimo prikupljene informacije i na osnovu čega

3.1 Za pružanje osnovnih funkcija: Vaš račun, liste za kupovinu, praćene trgovine, pretragu i prikaz ponuda u blizini.
3.2 Za slanje obavještenja o novim akcijama u trgovinama koje pratite i drugih obavještenja koja možete isključiti.
3.3 Za prikaz reklama kojima se Aplikacija finansira, uključujući personalizovane reklame (vidi tačku 6.1).
3.4 Za statistiku i poboljšanje Aplikacije te za otkrivanje i ispravljanje grešaka.
3.5 Za mjerenje uspješnosti naših marketinških kampanja (npr. koliko je instalacija došlo iz oglasa na Facebooku i Instagramu).
3.6 Za upravljanje pretplatom bez reklama.
3.7 Za zaštitu Aplikacije i naših servisa od zloupotrebe.
3.8 Pravni osnov (čl. 8. Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH, „Službeni glasnik BiH”, br. 12/25): izvršenje ugovora – tač. 3.1, 3.2 i 3.6; pristanak – približna lokacija, IDFA na iOS-u i personalizovane reklame tamo gdje se pristanak traži (pristanak možete povući u svakom trenutku, bez uticaja na obradu prije povlačenja); legitimni interes – tač. 3.3, 3.4, 3.5 i 3.7: da Aplikacija radi pouzdano, bude zaštićena od zloupotrebe i ostane besplatna. Ovim obradama se možete usprotiviti (tačka 6.6); zakonska obaveza – evidencije o kupovinama i zahtjevi nadležnih organa.
3.9 Profilisanje: Google (AdMob) i Meta mogu na osnovu ovih podataka kreirati profile za prikaz personalizovanih reklama. Mi ne donosimo automatizovane odluke koje za Vas imaju pravne ili slične značajne posljedice.

4. Dijeljenje informacija s trećim stranama

4.1 Ne prodajemo Vaše lične podatke. Podatke dijelimo s pružaocima usluga koji ih obrađuju po našem nalogu (Google Firebase i Google Cloud, RevenueCat, Meilisearch) te s oglašivačkim partnerima Google (AdMob) i Meta, koji ih koriste i za svoje svrhe. Od svih zahtijevamo, kroz njihove uslove obrade podataka, zaštitu Vaših podataka jednaku zaštiti opisanoj u ovoj Politici.

• Google (Firebase i Google Cloud) – prijava, baza podataka, push obavještenja, analitika (Firebase Analytics), izvještaji o padovima (Firebase Crashlytics), tehnički dnevnici (Google Cloud Logging), daljinska konfiguracija, zaštita od zloupotrebe (App Check), prijava putem Google računa te određivanje naziva mjesta iz lokacije na Android uređajima.
• Google AdMob – prikaz reklama. AdMob prikuplja reklamni identifikator, IP adresu, podatke o uređaju i interakcije s reklamama. Više informacija: Kako Google koristi podatke iz aplikacija partnera.
• Meta Platforms (Facebook SDK) – mjerenje naših kampanja: događaji instalacije, otvaranja, registracije i pretplate, zajedno s identifikatorom korisnika i, ako ste to dozvolili, reklamnim identifikatorom. Meta i drugi partneri mogu ove podatke, zajedno s podacima iz drugih aplikacija i web stranica, koristiti za mjerenje te ciljanje i prikaz reklama. Ciljanje možete ograničiti u postavkama reklama na Facebook/Instagram računu, isključivanjem personalizacije na uređaju (tač. 6.2 i 6.3) ili prigovorom (tačka 6.6).
• RevenueCat – upravljanje pretplatama. Prima identifikator uređaja, identifikator instalacije i historiju kupovina u Aplikaciji.
• Apple – prijava putem Apple računa, kupovine u App Store-u i određivanje naziva mjesta iz lokacije na iOS uređajima.
• Pružalac usluge pretrage (Meilisearch) – prima tekst pretrage i odabrane filtere kako bi vratio rezultate.
• Telegram – prijave problema i odgovori na ankete dostavljaju se u naš privatni Telegram kanal. Telegram ove poruke pohranjuje na svojim serverima.
• OpenStreetMap – prikaz karte pri odabiru radijusa pretrage. Pri učitavanju karte OpenStreetMap vidi Vašu IP adresu.
• Vercel – hosting web stranice promo387.com.

4.2 Neki pružaoci obrađuju podatke u EU/EEP, Ujedinjenom Kraljevstvu i SAD-u. Za EU/EEP i Ujedinjeno Kraljevstvo postoji odluka EU o adekvatnosti, koja se prema čl. 47. st. (2) Zakona o zaštiti ličnih podataka BiH smatra adekvatnom i u BiH. Google i Meta certificirani su prema Okviru za privatnost podataka EU–SAD. Podaci o pretplati prenose se RevenueCatu (SAD) jer je to neophodno za izvršenje ugovora o pretplati. Informacije o zaštitnim mjerama možete zatražiti emailom.
4.3 Možemo objaviti anonimne, zbirne podatke koji ne mogu identificirati pojedinačne korisnike.
4.4 Podatke možemo otkriti ako to zahtijeva zakon ili nadležni organ.

5. Kolačići i druge tehnologije praćenja

5.1 Aplikacija koristi reklamni identifikator uređaja i SDK-ove navedene u tački 4 (Google AdMob, Firebase Analytics, Meta), koji rade slično kolačićima: prepoznaju uređaj radi prikaza i mjerenja reklama i statistike.
5.2 Web stranica promo387.com koristi Google Analytics, koji na osnovu našeg legitimnog interesa postavlja kolačiće radi statistike posjeta. Kolačiće možete blokirati u postavkama preglednika ili dodatkom Google Analytics Opt-out. Pružalac hostinga bilježi tehničke podatke o posjetama (npr. IP adresu) radi sigurnosti i rada stranice.

6. Vaši izbori i pristanak

6.1 Reklame: korisnicima u EU/EEP, Ujedinjenom Kraljevstvu i Švicarskoj pri prvom pokretanju tražimo pristanak za personalizovane reklame; odluku mogu promijeniti u Postavke → Postavke oglasa i privatnosti. U ostalim zemljama, uključujući Bosnu i Hercegovinu, ovaj upit se ne prikazuje i reklame mogu biti personalizovane; personalizaciju ograničavate na uređaju (tač. 6.2 i 6.3).
6.2 iOS: Aplikacija koristi reklamni identifikator (IDFA) samo ako to dozvolite u sistemskom upitu „Dozvoli praćenje”. Odluku možete promijeniti u Postavke → Privatnost i sigurnost → Praćenje.
6.3 Android: reklamni identifikator možete resetovati ili izbrisati u sistemskim postavkama (Google → Oglasi).
6.4 Lokacija i obavještenja: pristup lokaciji i obavještenja možete uključiti ili isključiti u postavkama telefona; obavještenja i u Postavke → Postavke notifikacija u Aplikaciji. Bez lokacije Aplikacija radi, ali ne može prikazati ponude u blizini.
6.5 Pretplata: uz pretplatu Aplikacija ne prikazuje reklame.

6.6 Pravo na prigovor: analitika, izvještaji o greškama i mjerenje kampanja (Firebase Analytics, Crashlytics, Meta) rade bez prethodnog pristanka, na osnovu našeg legitimnog interesa (tačka 3.8). Ovoj obradi se možete usprotiviti u svakom trenutku slanjem emaila na promo387.info@gmail.com. Unutar Aplikacije je trenutno nije moguće isključiti. Na prigovor odgovaramo u roku od 30 dana; ako ga prihvatimo, prestajemo koristiti te podatke za Vaš račun i brišemo ih gdje je to tehnički moguće. Slanje reklamnog identifikatora možete odmah ograničiti na uređaju (tač. 6.2 i 6.3).

7. Koliko dugo čuvamo podatke

7.1 Podatke o računu i podatke koje unosite čuvamo dok imate račun. Nakon brisanja računa brišemo ih najkasnije u roku od 30 dana.
7.2 Analitičke podatke (Firebase Analytics) čuvamo najduže 14 mjeseci.
7.3 Izvještaje o padovima (Firebase Crashlytics) čuvamo do 90 dana, a tehničke dnevnike (Google Cloud Logging) do 30 dana.
7.4 Prijave problema i odgovore na ankete čuvamo dok problem ne riješimo, a najduže 12 mjeseci.
7.5 Tokene za push obavještenja brišemo kada postanu nevažeći ili kada izbrišete račun.
7.6 Google AdMob, Meta i RevenueCat čuvaju podatke koje prime u skladu sa svojim pravilima privatnosti.

8. Vaša prava i brisanje računa

8.1 Imate pravo zatražiti pristup, ispravku i brisanje Vaših ličnih podataka, ograničenje obrade i prenos podataka, uložiti prigovor na obradu (tačka 6.6) te povući pristanak u svakom trenutku, bez uticaja na obradu prije povlačenja.
8.2 Račun brišete u Aplikaciji: Postavke → Izbriši račun. Najkasnije u roku od 30 dana trajno brišemo račun, email, postavke, praćene trgovine, liste, lokaciju, tokene i odgovore na ankete povezane s računom; prijave problema brišemo prema tački 7.4. Brisanje računa ne otkazuje pretplatu – otkažite je u Google Play ili App Store. Podatke o kupovinama Google, Apple i RevenueCat čuvaju koliko nalažu poreski propisi. Ako nemate pristup Aplikaciji, slijedite upute na promo387.com/brisanje-racuna ili pošaljite email s adrese Vašeg računa na promo387.info@gmail.com, s naslovom „Brisanje računa”; potvrdit ćemo kada brisanje bude završeno.
8.3 Na zahtjeve odgovaramo u roku od 30 dana.
8.4 Ako smatrate da Vaše podatke obrađujemo nezakonito, možete podnijeti prigovor Agenciji za zaštitu ličnih podataka u Bosni i Hercegovini (azlp.ba) ili se obratiti nadležnom sudu.

9. Djeca

9.1 Aplikacija nije namijenjena djeci mlađoj od 16 godina i svjesno ne prikupljamo njihove podatke. Ako saznamo da smo ih prikupili, izbrisat ćemo ih.

10. Sigurnost podataka

10.1 Provodimo odgovarajuće tehničke i organizacione mjere za zaštitu Vaših ličnih podataka. Podaci se prenose šifrovano (HTTPS).
10.2 Uprkos našim naporima, ne možemo garantovati apsolutnu sigurnost podataka na internetu.

11. Izmjene politike privatnosti

11.1 Ovu Politiku privatnosti možemo izmijeniti. Svaka izmjena bit će objavljena unutar Aplikacije i na ovoj web stranici, s novim datumom posljednje izmjene. O većim izmjenama obavijestit ćemo Vas u Aplikaciji.